よくある質問

ご契約に関して

Q

会員登録は無料ですか?

A

会員登録は無料で月会費や年会費などは一切かかりません。
ただし、コンテンツをご利用いただくためには、有料プランをご購入いただく必要がございます。

​有料プランについてはこちらをご確認ください。

Q

有料プランは翌月以降も発生しますか?

A

有料プランのご購入により、2022年12月1日~12月28日までの期間限定でご購入いただいたプランに応じたコンテンツをご利用いただけます。翌月以降に料金は発生しません。
なお、利用可能な期間に関わらず、例えば11月25日にお支払いの場合も、12月15日にお支払いの場合も、日割り計算は行わず、ご購入いただいた有料プランの料金を申し受けます。

Q

支払い方法は?

A

お支払いはクレジットカード決済のみです。

Q

通信費の負担について

A

通信費はご利用者さまの負担となります。ご了承ください。

Q

退会したい・会員登録内容を変更したい。

A

下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
お問合せフォームはこちら

Q

契約を解約したい。

A

有料プランの決済手続き完了後の返金はご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
「会員登録内容の抹消」については、Q「退会したい・会員登録内容を変更したい」をご参照ください。

Q

兄弟で利用することはできますか。

A

はい。同居するご家族の方はご利用いただけますが、​複数のワークシートが必要な場合や、お客さまより返送が伴うコンテンツにご参加いただく場合は、追加で有料プランをご購入いただく必要がございます。​有料プランについてはこちらをご確認ください。

コンテンツについて

Q

ワークショップについて教えてください。

A

ワークショップは以下のとおりです。「冬のスペシャルプラン」にお申込みの方が対象です。

<ワークショップ>
①NIBOSHI& NAMIKOのおさかなを描いてみよう「マダイを描いてみよう!」 定員:なし
②せきやゆりえとお絵かきタイム!「年賀状を書いてみよう』 定員:なし

※ワークショップは予約制です。

※ワークショップはZoomで実施いたします。

Q

ワークショップの日程を変更したい

A

日程の変更はこちらのマイページからお申込みいただけます。

Q

Zoomを利用するために必要なものは何ですか?

A

以下をご準備ください。
①パソコン、タブレット、スマートフォンのいずれか ※マイク、スピーカー内蔵のもの
②ウェブカメラ(上記の機器に内蔵されていない場合)
③Zoomアプリ(なお、パソコンはブラウザで利用可能です。)
④マイクが内蔵されたヘッドフォンのご利用を推奨しています。

​なお、Zoomの使い方はこちらをご確認ください。

Q

パソコン(PC)を持っていないと参加できませんか?

A

インターネットに接続できるスマートフォン、タブレット、PC等を各自でご用意いただければご参加頂けます。一部のコンテンツではPCのご利用を推奨するものもあります。
インターネット接続にかかる通信料、スマートフォンやPC等の機材は自己負担となります。

Q

本サイトの動画の視聴に必要な動作環境について教えてください。

A

リンク先を含め、本サイトの動画はさまざまな原因により一部の端末ではご視聴いただけない場合がございます。こちらの動作確認用の動画をご視聴いただけるかご確認ください。

Q

Zoomとは何ですか?

A

Zoomは、パソコンやタブレット、スマートフォンなどでオンライン会議ができるアプリです。

​Zoomの使い方はこちらをご確認ください。

Q

Zoomのセキュリティ脆弱性について

A

Zoomのセキュリティ脆弱性が指摘されていることは事実です。
リスク軽減のため、最新バージョンのアプリをお使いくださいますようお願い申し上げます。
なお、各ワークショップの開催にあたり、個別にパスワードの設定を行います。

Q

ワークショップの予約確認をしたい

A

こちらのマイページからご確認いただけます。

Q

ワークシートについて教えてください。

A

有料プランのご購入後、オリジナル動画を組み合わせて楽しく学べるワークシートを郵送いたします。なお、国外への郵送には対応しておりませんのでご注意ください。

ログイン方法について

Q

ログインID(ご登録メールアドレス)を忘れた

A

こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q

パスワードを忘れた

A

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定をお申し込みください。

Q

パスワード再設定のメールが届かない

A

パスワード再設定のメールは「connect-square@miraiz-connect.co.jp」からお送りしますので、受信できるよう事前設定をお願いします。
それでも届かない場合は登録メールアドレスが誤っている可能性がございますので、こちらのお問い合わせフォームからログインIDの再設定をお申し込みください。

Q

ログインID(ご登録メールアドレス)とパスワードを忘れた

A

ログインIDについてはこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ログインIDをご確認後、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定をお申し込みください。

Q

「新規登録」を行う際に「私はロボットではありません」の画面が繰り返し表示され、「新規登録」ができません

A

ブラウザアプリをご利用のお客さまは、設定⇒ブラウザアプリ(Safari、chrome等)⇒「プライバシーとセキュリティ」の「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにしてのご登録をお試しください。

Q

​コネクトスクエアからの通知メールが来ない、受け取れない

A

プロモーションフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、ご確認をお願いします。メールが届いていない場合は、「@site-members.com」のメールを受信できるように設定をご確認のうえ、お手数ですが再度お手続きをお願いします。

万が一、上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。